立足重庆这座消费活力强劲的山城,永辉超市重庆第九家胖东来模式调改门店——两江新区爱琴海店于6月20日正式开门迎客。此次爱琴海店的调改,围绕商品结构优化、购物环境提升、服务细节完善和员工关怀深化四大核心维度展开,全力践行品质零售路线,力求在商品品质与价格上全方位对标胖东来。

作为永辉深耕西南市场的重要落子,重庆爱琴海店的开业不仅是对渝城消费者需求的积极回应,也标志着永辉全国调改战略的持续推进。该店开业后,永辉全国调改门店数量达109家,预示着品质零售网络效应的加速释放。永辉超市副总裁、全国调改项目负责人王守诚表示,在百店阶段的调改中,永辉聚焦“人货场”三大层面实现升级转变,未来将继续以胖东来模式为指引,不断优化零售服务,为消费者带来更优质的购物体验。

服务无微不至,巴适购物体验
作为爱琴海集团在重庆的首个战略级商业项目,照母山爱琴海购物中心地处重庆市渝北区照母山片区,商业辐射力强劲。值得一提的是,该购物中心交通优势显著,轨道交通15号线在金科爱琴海附近设有站点,且与轨道交通3号线、5号线距离较近,换乘便捷,可轻松抵达重庆各个区域。随着城市第一条轨道快线15号线年底通车,龙安路站点与永辉超市出入口无缝衔接,将进一步提升消费者的购物便利性。
步入焕新后的卖场,最直观的感受是空间豁然开朗。门店大胆取消了强制购物动线,顾客得以自由穿梭于各个区域。主通道大幅拓宽至约3米,视野开阔无阻。尤为贴心的是,所有中岛货架高度统一降至1.6米,不仅取物触手可及,更消除了视觉遮挡,让整个卖场通透感倍增,营造出轻松自在的购物氛围。

在服务细节的打磨上,爱琴海店可谓下足了功夫,处处彰显细心与贴心。顾客休息区不仅增设了身高测量仪、血压测量仪等便民设备,还配备了洗手池、直饮水和微波炉,让顾客能随时享用刚买的美食;尤为暖心的是增设了宠物临时安置区,携宠购物再无后顾之忧。
调味品货架旁,放大镜静静“待命”,方便老年顾客查看商品信息;连卷袋旁的湿手器,让取用袋子不再黏腻不便;果切组合细心标注着按甜度排序的食用顺序;毛巾、袜子区域放置的隔离袋,避免了生鲜商品汁水渗漏带来的困扰。前来购物的重庆嬢嬢李阿姨忍不住点赞:“嘞个超市硬是想得周到,巴适得板!以后买东西就认准这儿咯!”

现制烟火美食,全球风味尽揽
打造极致购物体验,商品力是核心支撑。据店长介绍,爱琴海店所在商圈年轻家庭客群居多,针对追求品质生活的主流家庭,门店在商品焕新方面下了大工夫。调改后单品总数达9443支,其中35%为全新引入商品,包含68支胖东来自有品牌爆款,进口商品占比提升至16.8%,商品结构与胖东来模式匹配度超80%。
生鲜作为品质升级的重头戏,表现尤为亮眼。门店精选当季尖货:源自贵州六马核心产区的头茬蜂糖李清甜爽脆,金枕榴莲香气浓郁,鲜牛肉色泽红润、纹理分明。其中帝王蟹成为吸引市民驻足的热门明星——巨大的活蟹在水族箱中张牙舞爪,现点现杀确保极致新鲜,并由专业师傅进行免费代客加工处理,极大简化了家庭烹饪高端海鲜的繁琐流程。
烘焙熟食区作为本次调改的核心亮点,以“现制现售+全球风味”重构消费场景。区域面积占比从10%跃升至35%。熟食档口热气弥漫:双汇热卤甜肠色泽油亮、咸甜适口;雨润烤鸡皮脆肉嫩、香气扑鼻;麻辣小龙虾则凭借活虾现炒、红亮诱人、椒香热辣的特质,成为当之无愧的“排队王”,吸引众多市民驻足选购,为家庭晚餐或朋友小聚增添风味。烘焙区的菌菇多多、舒芙蕾芝士蛋糕、虎皮芋泥咸蛋黄盒子蛋糕也备受欢迎。市民张先生赞道:“这里的吃的太丰富咯,小龙虾麻辣入味,蛋糕甜而不腻,逛一圈啥都想买!”
在升腾的烟火气背后,是对食品安全底线的严格守护。门店推行 新鲜果切“468原则”(切好超4小时八折、6小时六折、8小时下架),并对叶菜、肉禽、水产等部分鲜品实施日清折价,坚决杜绝隔夜商品上架,为消费者筑牢“舌尖上的安全”防线。
门店负责人透露,爱琴海店开业后,永辉超市年度重磅IP“717好吃节”将盛大启幕,围绕永辉超市提出的“好好逛、好品牌、好品质、好好吃”四大核心升级,717好吃节将启动“100+”战略,即100+家调改店、100+个品牌馆、100+款品质新品、100+款国民爆品,打造一场“具有国民品质的消费盛宴”。

员工幸福护航,零售温度赋能
在全面升级购物体验与商品品质的同时,永辉也将关怀的目光投向员工。此次调改,门店员工队伍从93人扩充至135人,员工平均薪资提升超30%。不仅如此,员工福利也迎来大升级,满一年即可享受 10 天带薪年休假,全新翻新的员工休息室、培训室、更衣室,搭配每日免费员工餐,为员工打造舒适的工作环境。店长表示:“提升员工的幸福感,才能让大家更用心服务顾客,现在大家工作热情高涨,干劲十足!
调改后的门店为顾客提供丰富商品,店内员工也以专业且细致的服务,为顾客带来便利。肉禽柜台前,员工可根据顾客需求,熟练地进行切丝、切片、绞肉、剥皮、剔骨等操作,让顾客告别繁琐备菜流程;海鲜柜台处,除清洗、打氧服务外,针对帝王蟹、龙虾等高端海鲜,更能依据顾客烹饪需求,帮忙处理成适合清蒸、爆炒的形态,让海鲜美食轻松上桌。
在优化服务与员工福利的基础上,永辉正在超市积极推进人才战略布局。依托“工匠计划”,永辉致力于打造“万名技工” 队伍,助力高级技工等岗位迈向“万元薪酬”。6月16日,全国调改店长精英班于郑州开班,通过为期40天的全方位实战培训,提升核心店长经营能力,为全国门店调改与品质升级战略注入强劲动能。
随着第九家调改门店启幕,永辉超市正以品质零售矩阵重塑山城消费生态。从场景迭代到服务颗粒度细化,每一步升级皆精准契合中国主流家庭对美好生活的期待,让“国民超市”的匠心温度与品质承诺深度融入山城烟火日常。